Otázky a odpovědi

Přehled nejčastějších dotazů 

1) Jaké jsou možnosti dopravy?

 V současné době poskytujeme možnost dopravy PPL Private(kurýrní služba), kdy Vám kurýr doručí balíček až k Vaším dveřím. Cena dopravy je 159,-Kč.

PPL Parcelshop - výdejní místo 109,-  Kč

Zásilkovna.cz - výdejní místo, kde si můžete vybrat z více než 5700 poboček kde si zásilku pohodlně vyzvednete. Cena je od 109 Kč. 

Osobní odběr ve Velkých Karlovicích - ZDARMA.

Při objednávce nad 2.000,-Kč Kč je doprava ZDARMA!

 

 

2) Jaké jsou možnosti platby?

Platba předem na bankovní účet

The Pay - platba kartou, rychlý on line převod 

Platba dobírkou při převzetí zásilky ( pouze při volbě dopravy PPL, Zásilkovna).

Osobní odběr - zdarma

 

3) Za jak dlouho od zaplacení obdržím objednané zboží?

Zpravidla se snažíme s mými skladníky expedovat zásilky co nejdříve od uhrazení objednávky. Pokud se jedná o zboží, které máme na skladě nejčastěji expedujeme objednávku do 2 pracovních dnů. V případě ručně dělaných věnců na objednávku je dodání 2-3 týdny z důvodu materiálu a výroby věnce.

 

4) Jak mohu zboží reklamovat nebo vrátit? 

U nás to není nic složitého. Stačí vyplnit formulář a zaslat zboží na adresu: Martina Hynková, Reichova 696, 756 05 Karolinka.

 

5) Co když mi bylo doručeno poškozené zboží?

Bohužel i to se může stát. Ačkoliv všechny odesílané zásilky skladníci pečlivě kontrolují, tak o průběhu cesty k Vám nemáme tolik informací. V případě, že zboží dorazilo poškozeno, tak mi poškozené zboží vyfoťte a zašlete na email: info@wallachia-decor.cz nebo mě kontaktujte na zákaznickou linku 728 640 050 kde Vám ráda a ochotně poradím já nebo někdo z mých kolegů.

 

6) Co když je vybraný produkt, který si chci koupit vyprodaný?

Produkty se snažíme naskladňovat po co nejvíce kusech o tom Vás také vždy dopředu informujeme na našich sociálních sítích IG a FB. Pokud se stane, že některé zboží je momentálně vyprodané, neznamená to, že již nebude.

Pro dotazy ohledně vyprodaných produktů nás prosím kontaktujte zde: info@wallachia-decor.cz 

V případě jakéhokoliv dalšího dotazu využijte naši zákaznickou linku 728 640 050 nebo email info@wallachia-decor.cz

 

Krásný den přeje 

 

Vaše Martina

wallachia-decor.cz - Designové dekorace a doplňky pro Váš domov