Otázky a odpovědi

Přehled nejčastějších dotazů 

1) Jaké jsou možnosti dopravy?

 V současné době poskytujeme možnost dopravy PPL Private(kurýrní služba), kdy Vám kurýr doručí balíček až k Vaším dveřím. Cena dopravy je 159,-Kč.

PPL Parcelshop - výdejní místo 109,-  Kč

Zásilkovna.cz - výdejní místo, kde si můžete vybrat z více než 5700 poboček kde si zásilku pohodlně vyzvednete. Cena je od 109 Kč. 

Osobní odběr ve Velkých Karlovicích - ZDARMA.

Při objednávce nad 2.000,-Kč Kč je doprava ZDARMA!

 

 

2) Jaké jsou možnosti platby?

Platba předem na bankovní účet

The Pay - platba kartou, rychlý on line převod 

Platba dobírkou při převzetí zásilky ( pouze při volbě dopravy PPL, Zásilkovna).

Osobní odběr - zdarma

 

3) Za jak dlouho od zaplacení obdržím objednané zboží?

Zpravidla se snažíme s mými skladníky expedovat zásilky co nejdříve od uhrazení objednávky. Pokud se jedná o zboží, které máme na skladě nejčastěji expedujeme objednávku do 2 pracovních dnů. V případě ručně dělaných věnců na objednávku je dodání 2-3 týdny z důvodu materiálu a výroby věnce.

 

4) Jak mohu zboží reklamovat nebo vrátit? 

U nás to není nic složitého. Stačí vyplnit formulář a zaslat zboží na adresu: Martina Hynková, Reichova 696, 756 05 Karolinka.

 

5) Co když mi bylo doručeno poškozené zboží?

Bohužel i to se může stát. Ačkoliv všechny odesílané zásilky skladníci pečlivě kontrolují, tak o průběhu cesty k Vám nemáme tolik informací. V případě, že zboží dorazilo poškozeno, tak mi poškozené zboží vyfoťte a zašlete na email: info@wallachia-decor.cz nebo mě kontaktujte na zákaznickou linku 728 640 050 kde Vám ráda a ochotně poradím já nebo někdo z mých kolegů.

 

6) Co když je vybraný produkt, který si chci koupit vyprodaný?

Produkty se snažíme naskladňovat po co nejvíce kusech o tom Vás také vždy dopředu informujeme na našich sociálních sítích IG a FB. Pokud se stane, že některé zboží je momentálně vyprodané, neznamená to, že již nebude.

Pro dotazy ohledně vyprodaných produktů nás prosím kontaktujte zde: info@wallachia-decor.cz 

V případě jakéhokoliv dalšího dotazu využijte naši zákaznickou linku 728 640 050 nebo email info@wallachia-decor.cz

 

Krásný den přeje 

 

Vaše Martina

wallachia-decor.cz - Designové dekorace a doplňky pro Váš domov

Přihlaste se prosím znovu

Omlouváme se, ale Váš CSRF token pravděpodobně vypršel. Abychom mohli udržet Vaši bezpečnost na co největší úrovni potřebujeme, abyste se znovu přihlásili.

Děkujeme za pochopení.

Přihlášení